Juego Responsable

Nuestra Filosofía

En MarYSuerteLoto.com entendemos el Juego Responsable como el conjunto de principios y prácticas que aseguran la protección de los jugadores, la prevención de comportamientos de riesgo y la integridad de nuestros servicios.

Aunque la lotería es tradicionalmente un juego de "baja adictividad" comparado con otras modalidades de azar (dado el tiempo que transcurre entre la compra y el sorteo), no estamos exentos de responsabilidad. Queremos que nuestros usuarios jueguen de forma informada, consciente y, sobre todo, segura.

Protección de Menores

En España, y en cumplimiento de la Ley 13/2011 de Regulación del Juego, está terminantemente prohibida la participación de menores de 18 años en juegos de azar y apuestas.

Medidas de Verificación

Para garantizar el cumplimiento de esta norma, MarYSuerteLoto implementa estrictos controles de identidad:

• Registro verificado: Solicitamos nombre completo, fecha de nacimiento y número de DNI/NIE durante el registro.
• Verificación documental: Antes de permitir la retirada de cualquier premio o cuando los depósitos acumulados superan cierta cantidad, exigimos una copia digital del documento de identidad para corroborar los datos.
• Cancelación de cuentas: Cualquier cuenta que se descubra perteneciente a un menor será cerrada inmediatamente y las apuestas anuladas.

Consejos para padres

Si compartes tu ordenador o dispositivo móvil con menores de edad, te recomendamos:

• No utilizar la opción "Recordar contraseña" en el navegador para acceder a nuestra web.
• Utilizar software de control parental (como NetNanny, Qustodio, etc.) para bloquear el acceso a sitios de juego.
• Educar a los menores sobre los riesgos legales y financieros del juego de azar.

Detección de Riesgos: Test de Autoevaluación

A veces es difícil darse cuenta de cuándo el juego deja de ser diversión para convertirse en un problema. Te invitamos a reflexionar honestamente sobre las siguientes preguntas:

• ¿Alguna vez has comprado más lotería de la que podías permitirte perder?
• ¿Has pedido dinero prestado o vendido algo para comprar boletos?
• ¿Ocultas a tu familia o amigos la cantidad real que gastas en juego?
• ¿Sientes necesidad de volver a jugar inmediatamente después de perder para "recuperar" el dinero?
• ¿El juego te ha causado problemas de ansiedad, estrés o insomnio?
• ¿Has dejado de pagar facturas esenciales (luz, alquiler, comida) por gastar el dinero en juego?

Herramientas de Control del Jugador

Ponemos a tu disposición diversas funcionalidades técnicas para ayudarte a mantener el control sobre tu actividad en la plataforma:

1. Límites de Depósito

Por defecto, cumplimos con los límites establecidos por la normativa española. Sin embargo, puedes configurar límites voluntarios más restrictivos (diarios, semanales o mensuales) desde tu panel de usuario. Las solicitudes para aumentar los límites requieren un periodo de reflexión y un nuevo test de idoneidad.

2. Historial de Actividad

Tienes acceso permanente a un historial detallado de todas tus compras, participaciones y transacciones económicas. Revisar cuánto has gastado en el último mes es la mejor forma de mantener la perspectiva.

3. Autoexclusión Temporal

Si sientes que necesitas un descanso, puedes activar la "Autoexclusión Temporal". Durante el periodo que elijas (desde 1 día hasta 6 meses), tu cuenta quedará bloqueada: no podrás comprar boletos ni depositar fondos, aunque podrás acceder para retirar saldo existente.

Registro General de Interdicciones de Acceso al Juego (RGIAJ)

Si consideras que tienes un problema grave con el juego, la herramienta más efectiva en España es la inscripción en el RGIAJ, gestionado por la Dirección General de Ordenación del Juego (DGOJ).

Al inscribirte en este registro, se te prohibirá el acceso a:

• Todos los portales de juego online con licencia en España (incluido MarYSuerteLoto.com).
• Casinos, bingos y salones de juego presenciales que requieran identificación.

La inscripción es confidencial y puede realizarse online con certificado digital a través de la sede electrónica de la DGOJ o presencialmente en comisarías y oficinas de registro.

Ayuda Profesional y Recursos Externos

No estás solo. Existen organizaciones independientes y profesionales dedicados a ayudar a personas con problemas relacionados con el juego. Si necesitas hablar con alguien, te recomendamos contactar con: